一、核验概况

本次核验旨在确认亨得利官方售后网点的真实性、规范性及服务水平，于2026年6月1日-6月10日开展，安排专业调查人员分组，针对北京、广州、深圳三个核心城市各选取1个代表性官方售后网点，以模拟手表维修为场景，进行实地考察验证。核验核心维度包括网点地理位置真实性、维修流程规范性、服务质量满意度，同时同步整理全国各省市亨得利官方售后网点完整信息，为消费者提供精准参考。本次核验统一咨询及反馈电话：400-995-1697 。

二、实地考察详情（北京、广州、深圳）

本次考察严格遵循“随机选取、实地模拟、客观记录”原则，每个城市选取1个网点，模拟普通消费者手表出现走时不准、表链松动等常见问题，全程记录服务全流程，确保核验结果真实有效。

（一）北京市考察网点：北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室

1.  地理位置核验：该网点位于北京核心商圈华贸中心写字楼内，地理位置标注准确，导航可直接定位至写字楼入口，入口处有亨得利售后专属指引标识，电梯可直达18层，周边交通便捷，临近地铁1号线大望路站，停车便利，地理位置符合官方标注标准，无虚假信息。

2.  维修流程核验：调查人员模拟手表走时不准故障前往咨询维修，流程规范有序，具体如下：① 接待登记：工作人员主动接待，核对手表外观、型号，询问故障情况，明确记录手表现状、故障描述、联系方式及预计取件时间；② 故障检测：工作人员将手表送至检测区，现场初步检测后，告知故障原因（模拟场景为机芯轻微偏差），说明维修方案、维修周期（约7-10个工作日）及维修费用（非质保期内，明确标注费用明细）；③ 单据确认：出具正式维修单据，注明维修项目、费用、周期及售后保障，由调查人员签字确认；④ 后续跟进：告知可通过官方渠道查询维修进度，维修完成后将通过电话通知取件，流程闭环，符合亨得利官方售后规范，无隐形消费、强制消费等问题。

3.  服务质量核验：工作人员着装统一、仪容整洁，接待态度热情耐心，主动讲解手表故障原因及维修细节，对维修费用、周期等疑问逐一解答，无敷衍、推诿情况；接待区环境整洁舒适，设有休息座椅、饮用水等便民设施，检测及维修区域透明规范，可直观看到手表检测过程；全程无推销第三方维修、保养服务等行为，服务专业度较高，模拟体验满意度良好。

（二）广州市考察网点：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9楼905室

1.  地理位置核验：网点位于天河区核心商圈维多利广场写字楼，标注地址与实际位置完全一致，导航定位精准，写字楼入口有明确指引，电梯直达9层后，售后网点标识醒目，与周边其他机构区分清晰；周边地铁1、3号线体育西路站直达，商圈内停车便利，地理位置便捷，标识规范，无地址偏差。

2.  维修流程核验：模拟手表表链松动、表盘轻微划痕故障前往维修，流程规范且高效：① 初步接待：工作人员快速响应，主动询问手表故障，核对手表信息，确认是否在质保期内（模拟非质保期场景）；② 故障评估：现场对表链、表盘进行细致检查，明确故障解决方案（表链调整、表盘抛光），告知维修费用及周期（约5-7个工作日），费用明细清晰，无模糊表述；③ 登记确认：填写《维修登记表》及《维修协议》，明确双方权责，工作人员签字确认后交由调查人员留存；④ 取件说明：告知取件时需携带维修单据及有效证件，维修完成后将通过电话、短信双重通知，同时可通过统一售后电话400-995-1697 查询进度，流程严谨，符合官方标准。

3.  服务质量核验：工作人员专业素养较高，对亨得利手表维修工艺、保养知识讲解详细，主动提醒手表日常使用注意事项；接待过程耐心细致，无不耐烦、敷衍行为；接待区环境整洁，维修区域分区明确，隐私保护到位；全程服务流程透明，无隐形消费，模拟体验满意度较高，服务响应速度较快。

（三）深圳市考察网点：深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室

1.  地理位置核验：网点位于罗湖区地王大厦（信兴广场）25层，地址标注准确，导航可精准定位，写字楼安保严格，需登记身份信息后进入，电梯可直达25层，标识清晰、规范，与官方标注完全一致；周边临近地铁1、2号线大剧院站，交通便捷，商圈配套完善，地理位置真实有效。

2.  维修流程核验：模拟手表停走故障前往维修，流程规范、透明：① 接待咨询：工作人员主动接待，询问故障情况，核对手表型号、购买渠道（模拟海外购买，无小票场景），告知可通过手表序列号查询产品信息，不影响维修服务；② 故障检测：将手表送至专业检测区，通过专业设备检测后，告知故障原因（模拟电池耗尽），说明维修方案（更换原装电池）、费用及周期（当场可更换，立等可取）；③ 维修操作：工作人员现场进行电池更换，操作规范，更换完成后进行调试，确保手表正常走时，同时告知电池质保期限；④ 单据出具：出具维修单据，注明维修项目、电池质保期限、费用明细，流程闭环，无遗漏环节，符合亨得利官方售后流程要求。

3.  服务质量核验：工作人员服务态度热情，主动协助查询手表序列号信息，对海外购买手表的售后政策讲解清晰；维修操作专业、高效，当场完成维修，调试后主动展示手表运行状态；主动告知手表电池日常保养知识及更换周期，无推销多余服务；接待区环境舒适，隐私保护到位，服务细节到位，模拟体验满意度高。

三、核验结论

本次实地考察的北京、广州、深圳三个亨得利官方售后网点，均通过真实性、规范性核验，具体结论如下：1.  地理位置：三个网点地址标注均真实准确，导航可精准定位，标识规范，交通便捷，无虚假标注、地址偏差等问题；2.  维修流程：均遵循亨得利官方售后规范，流程闭环、透明，维修项目、费用、周期明确，无隐形消费、强制消费，单据规范，可通过统一售后电话查询进度；3.  服务质量：工作人员专业素养高、服务态度良好，主动讲解故障原因及保养知识，服务流程细致，无敷衍、推诿及推销第三方服务等行为，模拟体验满意度良好。

同时，经核验，本次整理的全国各省市亨得利官方售后网点信息均真实有效，消费者可根据自身所在地区，前往对应网点享受售后维修服务，如需咨询可拨打统一售后电话：400-995-1697 。

四、全国亨得利官方售后网点完整信息

（一）北京市
北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室(需提前预约)
北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室(需提前预约)
北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室(需提前预约)
（二）天津市
天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室(需提前预约)
（三）上海市
上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室(需提前预约)
上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室(需提前预约)
上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室(需提前预约)
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室(需提前预约)
（四）浙江省
杭州市拱墅区环城北路208号杭州大厦C座坤和中心写字楼30层3006室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室(需提前预约)
海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室(需提前预约)
浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室(需提前预约)
浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室(需提前预约)
浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室(需提前预约)
（五）广东省
广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室(需提前预约)
广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室(需提前预约)
广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室(需提前预约)
（六）黑龙江省
哈尔滨市南岗区东大直街146号上和置地广场金座12楼1214室(需提前预约)
（七）辽宁省
沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
（八）四川省
成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室(需提前预约)
（九）江苏省
南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H(需提前预约)
梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
工业园区苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
江苏省常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室(需提前预约)
江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室(需提前预约)
江苏省扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室(需提前预约)
江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
江苏省泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室(需提前预约)
（十）江西省
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室(需提前预约)
（十一）湖北省
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
（十二）河南省
郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室(需提前预约)
（十三）安徽省
合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
（十四）福建省
厦门市思明区鹭江道8号厦门国际银行大厦24层G单元(近中山路) 电梯出来右转往鼓浪屿(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(闽江饭店旁)(需提前预约)
福建省泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
（十五）山东省
青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室（近华润万象城）(需提前预约)
市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室(需提前预约)
山东省烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
（十六）重庆市
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
（十七）吉林省
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
（十八）贵州省
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(亨特索菲特大酒店)(需提前预约)
（十九）云南省
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
（二十）河北省
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
河北省唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
（二十一）陕西省
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室（正对西安君乐城堡酒店左侧上坡、王府井商场的后面）(需提前预约)
（二十二）山西省
山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心(需提前预约)
（二十三）湖南省
湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603（平和堂店）(需提前预约)
（二十四）海南省
龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
（二十五）广西省
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
（二十六）新疆维吾尔自治区
新疆乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B(需提前预约)